Technews teknologi

Apa itu Chatbots? Dan bagaimana mereka bekerja?

Sebelum kemunculan layanan perpesanan otomatis, perusahaan mengalami kesulitan menghubungkan ke pengunjung mereka secara teratur. Tahun 2017 menyaksikan perubahan revolusioner dalam layanan pesan otomatis. Dengan perkembangan chatbots, ada lonjakan yang pasti dalam cara orang terhubung dengan orang yang berbeda di dunia melalui teknologi ini.

Chatbots ditentukan

Chatbots, juga disebut sebagai bot atau talk bot, adalah layanan intelijen buatan yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan dengan manusia, terutama melalui internet. Dibuat untuk meniru bahasa manusia, bot ini dapat di-host di situs web, platform pengiriman pesan, atau aplikasi.

Ingat hari-hari ketika Anda harus melalui proses lima langkah hanya untuk terhubung dengan nomor layanan layanan pelanggan? Chatbots membantu menghilangkan beberapa langkah ini dan membuat hidup lebih mudah. Sementara definisi itu tampaknya cukup sederhana, chatbots termasuk dalam dua kategori teknologi besar. Meskipun terlihat mirip dengan pengguna dan memiliki fungsi ujung depan yang sama, chatbots memiliki beberapa kategori untuk namanya.

Chatbot dan bahasa manusia

Secara langsung, chatbots terlihat seperti aplikasi normal, tetapi pada kenyataannya, mereka jauh lebih kompleks. Garis tipis perbedaan antara aplikasi dan chatbot adalah bahwa antarmuka pengguna tidak ada dan diganti dengan antarmuka obrolan. Peningkatan besar dalam popularitas chatbot dapat ditelusuri kembali ke awal 2016, saat Facebook mengumumkan itu menyediakan alat bagi pengembang untuk membuat fungsi chatbot baru dan unik di dalam Facebook Messenger.

Chatbots menjadi populer selama bertahun-tahun karena alasan berikut:
– Responsnya langsung dan percakapan dapat dilakukan sepanjang waktu.
– Hubungan antara pengguna dan penyedia dapat dikembangkan, sehingga memastikan masa depan berdasarkan kepercayaan.
Informasi yang diberikan membantu dalam menetapkan jenis produk / layanan / peluang yang tersedia di pasar.
– Dengan Facebook yang menyediakan platform besar bagi chatbots untuk tumbuh dan berkembang, tidak mengherankan bahwa hari ini, ini adalah alat komunikasi yang paling disukai! Menurut laporan, chatbots akan mengambil alih seluruh sektor dan mengubah setiap proses komunikasi online menjadi urusan yang mulus.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *